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第一条 为促进和规范我处办事公开工作，增强办事透明度，提高服务质量和效率，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权和监督权，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《南宁市公共企业单位办事公开制度》有关规定，结合我处实际，制定本制度。
第二条 办事公开是指依法向公民、法人或其他组织公开与公众利益相关的社会公共服务事项的活动。
第三条 办事公开以公开为原则，以不公开为例外，遵循全面、真实、及时、便民和有利监督的原则依法办事公开。
第四条 应当按照办事公开的法定时限和承诺时限公开办事内容、办事过程和办事结果。对公众普遍关注和涉及其切身利益的重要事项，实行决策前公开、实施过程动态公开和实施结果公开。
第五条 处政府信息公开领导小组办公室（以下简称处公开办）负责本处办事公开的推进、指导、协调和监督工作。
第六条 主动公开的内容：
（一）单位的名称、职能权限、服务范围（或依法经营范围）、办公地点、便民服务电话、单位领导名录和工作分工及工作人员岗位职责、工作标准和行为规范。
（二）办事依据、办事时限、办事流程、办事结果，办事需要提交的申请材料示范文本。
（三）收费项目、收费依据和收费标准。
（四）向社会承诺的服务事项、标准、违约责任及处理办法。
（五）影响群众生活的有关变动事项、计划、方案和相关信息。
（六）群众反映的重点问题的答复和群众提出的合理意见、建议的整改落实情况。
（七）接受社会监督的监督电话、监督窗口、监督信箱，聘请的社会监督员姓名、联系方式。
（八）对工作人员违规、违纪的处理规定及对违规、违纪工作人员的处理结果。
（九）法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、期限以及需要提交的全部材料的目录。
（十）单位内部公开的人事、财务、基建、采购等情况。
第七条 不得公开的内容：
（一）确定为国家秘密和涉及国家安全的信息；
（二）依法受保护的商业秘密和个人隐私；
（三）法律、法规、规章禁止公开的其他事项和信息。
第八条 建立健全办事公开信息内容发布保密审查机制，明确审查的程序和责任。
在公开办事内容前，按照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的内容进行审查。对办事公开信息不能确定是否可以公开的，应当依照法律、法规和规章的规定报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。
第九条 将主动公开的内容采取以下方式公开：
（一）政府门户网站，部门或单位网站；
（二）办事公开栏、公告牌、电子显示屏、触摸屏、公共查阅室、资料索取点；
（三）文件、资料、办事须知、365bet体育在线_365体育投注、服务手册或便民卡片；
（四）市政务服务中心、市档案馆、市图书馆；
（五）报纸、广播、电视等媒体；
（六）座谈会、听证会、咨询会和办事公开新闻发布会；
（七）咨询电话、咨询服务台、监督举报电话；
（八）其他便于公众知晓的方式。
第十条 应当编制、公布办事公开指南和目录，并及时更新；按国家规定统一规范办事格式文本。
办事公开指南应当包括内容分类、编配体系、获取方式，负责办事公开工作的机构名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等事项。
办事公开目录应当包括内容索引、名称、内容简述、生成日期等内容。
办事格式文本应当注明填写方法；国家已规定统一格式文本的，应当使用。
本处编制的办事公开指南、目录和办事格式文本应当报市交通运输局公开办备案。
第十一条 除主动公开办事公开内容外，公民、法人或者其他组织根据自身需要向本处申请获取办事公开内容，可参照《365bet体育在线_365体育投注依申请公开政府信息工作制度》执行。
第十二条 建立健全考核制度、评议制度和责任追究制度。局，考核评估结果向社会公布。
成立办事公开领导小组及其办公室。建立健全来信来访接待、投诉处理和监督检查制度，制定办事公开的责任制度、审议制度、评议制度、保密制度、备案制度。
建立工作人员教育培训制度，制定教育培训计划，开展信息整理、相关保密知识、编制办事公开指南和目录、处理办事公开申请以及政策咨询等内容的培训，全面提高相关工作人员做好单位办事公开工作的能力和水平。
第十三条 处公开办对本处办事公开工作进行监督检查。
第十四条 公民、法人和其他组织认为本处在办事公开工作中侵犯其合法权益的，可以依法投诉、举报或提起诉讼。
第十五条 对公民、法人和其他组织的举报、投诉，处公开办应当按其职权及时调查处理，并在15个工作日内书面告知举报、投诉人。
公开投诉受理和监督办法，包括投诉电话、传真号码、电子信箱、意见箱，通讯地址及邮政编码，监督机构，对工作人员违规、违纪、违法的处理规定，聘请社会监督员的姓名和联系方式。
第十六条 本制度自印发之日起施行。