自2023年3月13日起,365bet体育在线_365体育投注组织考核组专家对全市(含县份)所有出租汽车企业(巡游出租汽车16家、网络预约出租汽车18家)开展2022年度服务质量信誉考核工作。
为进一步规范出租汽车行业经营行为,建立完善出租汽车行业信用体系,提升出租汽车服务水平,根据《交通运输部365bet体育在线:印发〈出租汽车服务质量信誉考核办法〉的通知》(交运规〔2022〕2号)、《广西壮族自治区交通运输厅365bet体育在线:开展2022年度道路运输及相关企业质量信誉考核工作的通知》、《南宁市出租汽车客运管理条例》等文件精神,我局印发了《365bet体育在线:开展2022年度南宁市出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》,委托第三方考核机构对全市所有出租汽车企业及驾驶员开展2022年度服务质量信誉现场考核工作,并派局出租交通管理科、市道路运输发展中心出租车科相关人员进行全程监督,确保考核工作公平公正。
现场考核的时间为3月13日-3月23日,考核内容包括企业管理、安全运营、运营服务、社会责任、加分项目以及驾驶员的经营行为、获得表彰、社会公益等项目。考核组通过翻阅企业台账、实时查阅平台信息、随机抽查驾驶员合同及车辆轨迹,结合行业主管部门、执法部门和交警等每月提供的数据及日常检查情况,对照交通运输部考核标准,逐条逐项对各项内容进行综合考核评分,并对考核情况进行现场反馈,针对考核中发现的问题提出指导性意见。
本次服务质量信誉考核的初评结果,将在365bet体育在线_365体育投注官网上公示,公示无异议后,将结果上报自治区交通运输厅。同时,还将不断强化服务质量信誉考核指挥棒作用,对考核中发现的出租汽车企业存在的问题进行督促整改,进一步引导企业强化管理,促进企业服务意识和服务质量再提升,营造更加规范、有序、稳定的出租汽车客运市场环境,不断推动全市出租汽车行业高质量发展。