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各巡游出租汽车企业：

根据《365bet体育在线_365体育投注365bet体育在线：开展2020年度南宁市出租汽车行业创建文明城市工作的通知》及《365bet体育在线_365体育投注365bet体育在线：开展南宁市巡游出租汽车行业安全生产和服务质量专项检查工作的通知》文件精神，我局组织人员对巡游出租汽车行业创建文明城市工作开展情况进行督查。现将督查中存在的问题通报如下：

一、检查情况

本次共检查车辆587辆次，合格车辆549辆次，存在问题车辆38辆次，其中车辆硬件设施存在问题7辆次，驾驶员存在经营违规行为19辆次，不符合疫情防控要求14辆次；具体情况如下（违规详情见附件）：

（一）车辆硬件设施问题：存在车内座套有污迹、垃圾5辆次，年检标识破损1辆次，机打发票与实际车号不符1辆次。

（二）驾驶员经营违规行为问题：未主动出具机打发票违规经营行为12辆次，服务态度差、不使用礼貌用语1辆次，未规范放置服务监督卡1辆次，未提醒乘客使用安全带3辆次，驾驶中使用手机3辆次。

（三）不符合疫情防控要求问题：存在驾驶员未佩戴口罩9辆次，驾驶员未规范佩戴口罩5辆次。

二、工作要求

（一）桂AD06772今年2月份以来已累计被通报、投诉3次，视同发生重大恶性服务质量事件，由所属企业解除违规驾驶员的车辆承包合同。桂AR932P、桂A9F062、桂AD09100、桂AZ506H、桂A907A3、桂AA582F、桂A360VP、桂A082LJ、桂A02A61、桂AE025H、桂AZ381T已累计被通报、投诉2次，所属企业务必重点关注、重点教育，按相关规定召回驾驶员停车学习整改五天。

（二）针对存在车辆硬件设施问题的车辆，请所属企业立即整改。同时，根据《南宁市交通运输365bet体育在线：开展2020年度南宁市出租汽车行业创建文明城市工作的通知》落实网格化管理制度，中层以上领导对企业所属车辆包干管理、责任到人的工作要求，严格落实中层领导责任。进一步督促中层领导通过回场检查、路检路查等方式加强对所属包干车辆进行全覆盖、无死角检查。

（三）对存在违规经营行为及不符合疫情防控要求的驾驶员，所属企业负责召回驾驶员停车学习整改两天，对创城应知应会、营运服务“三必须、六不准”、文明用语“三句话”等逐条抄写，观看巡游出租汽车创城服务标准示范视频，安排专人对车辆营运过程中的关键环节进行重点讲解和分析，对规范营运、文明服务进行实操演练，强化教育整改。

（四）由市道路运输发展中心牵头，市出租汽车协会配合，于10月31日前对本次通报的驾驶员及其负责的企业中层以上领导开展统一培训再教育。

（五）各企业于10月31日前将本次通报车辆整改情况报我局出租交通科。

附：南宁市巡游出租汽车行业2020年创建文明城市督查情况第七期通报汇总表

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2020年10月16日?