年关将至,为进一步做好岁末年终道路运输行业的持续稳定工作,规范和加强巡游出租汽车行业管理,优化道路运输市场经营环境,保障人民群众的安全出行。市交通执法支队联合相关部门对南宁吴圩国际机场出租车行业开展专项整治行动,全力维护出租车行业稳定。
强化执法监管力度。与机场公安局交巡警支队开展联合执法打击非法营运车辆,通过密切配合、相互协作,加强机场范围内的路面巡逻,全面开展非法营运整治行动。
规范出租车秩序。每日组织执法人员在出租车上客区进行轮班执勤维护日常秩序,对违规上客的出租车采取“劝离”、“先礼后兵”的柔性执法方式。
积极解决矛盾问题。遇到乘客与驾驶员之间产生矛盾时,执法人员积极上前了解情况并协调解决问题,做到乘客满意出行,降低出租车行业投诉率。
整治非法揽客行为。组织执法人员与相关部门开展联合执法,整治非法中介揽客、喊客等不文明行为。对于非法揽客的行为,执法人员坚决采取“教育、劝导为主,查扣为辅”的说理式执法方式,积极协助配合机场开展非法揽客等社会不文明现象,切断非法营运链条,保护乘客及合法经营者的权益。
督促企业落实主体责任。加强与出租车企业之间的信息互通,掌握出租车行业动态,了解营运中可能产生的各项隐患及不稳定的因素,及时处理营运过程中产生的各项问题,要求出租车企业加强驾驶员的心理素质及服务意识,确保车辆行驶中的安全稳定和正常运营,为市民出行提供更好的服务。
通过以上举措,市交通执法支队有效维护了机场范围内的交通运输秩序,截至目前,机场范围内的投诉共处理152件,其中出租车违规经营行为84件,非法营运23件,其他投诉37件,全年投诉量呈下降趋势,有力的保障了广大旅客和合法经营者的正当权益,使机场周边道路运输秩序安全稳定。
(下图为与机场公安局交巡警支队开展联合执法)