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为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通质量提升，根据《交通运输部365bet体育在线：印发〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》（交运规〔2019〕3号）和《交通运输部办公厅365bet体育在线：印发〈城市轨道交通服务质量评价规范〉的通知》（交办运〔2019〕43号）相关规定，我局引入第三方机构开展轨道交通服务质量考核工作，现将评价结果公示如下：

一、基本情况

截止至2020年12月，南宁市轨道交通运营线路共有4条，即南宁市轨道交通1号线、南宁市轨道交通2号线、南宁市轨道交通3号线、南宁市轨道交通4号线，里程总长为108千米，共设车站91座（换乘站重复计算）。南宁市2020年度轨道交通服务质量考核共完成乘客满意度调查14915个，服务保障能力考核20个站点，运营服务关键指标年度考核1次。

二、考核情况

2020年度南宁轨道交通集团有限责任公司服务质量评价得分为942.18分。其中南宁市轨道交通1号线服务质量评价得分为936.37分，南宁市轨道交通2号线服务质量评价得分949.33分，南宁市轨道交通3号线服务质量评价得分930.26分。因轨道交通4号线于2020年11月底开通运营，暂不进行服务质量考核。具体得分情况见下表：

表 12020年度南宁市轨道交通各线路服务质量评价得分? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??单位：分

被考核企业或者其他社会团体、个人对考核结果有异议的，可在公布之日起7日内，向365bet体育在线_365体育投注公共交通科提交书面材料。

联系地址：南宁市青秀区茶花园路5-8号365bet体育在线_365体育投注公共交通科，联系电话：0771-5857665。

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2021年3月30日