各巡游出租汽车企业：
2020年7月30日至31日，自治区文明委对南宁市文明城市创建工作进行测评实地考察。根据测评组考察初步情况反馈，巡游出租汽车行业存在一些问题，现将有关情况通报如下：
一、存在问题
（一）测评实地考察存在问题车辆
1.南宁安途出租汽车有限公司桂ATT309出租汽车驾驶员行车时出现不文明个人行为，车内副驾驶室安全带无法使用，驾驶员主动跟乘客说不需要系安全带等违规行为；
2.南宁市安途出租汽车有限公司桂A379EB出租汽车存在车内未放置服务监督卡，车内有垃圾杂物，驾驶员未主动出具发票等违规行为。
（二）其他问题车辆
经核查，南宁市中鹿出租汽车有限公司桂A638B2出租汽车，驾驶员在提供包车服务的过程中，与测评组协商议定价格不合理。
二、处理情况
（一）针对南宁市安途出租汽车有限公司桂ATT309、桂A379EB存在的违规行为，按照《南宁市巡游出租汽车客运经营权使用合同书》及《补充协议》,视同发生重大恶性服务质量事件，所属企业南宁安途出租汽车有限公司解除违规驾驶员的车辆承租合同，并列入出租汽车行业失信名单。同时，我局收回南宁安途出租汽车有限公司10个巡游出租汽车经营指标。
（二）针对南宁市中鹿出租汽车有限公司桂A638B2存在的违规行为，所属企业南宁市中鹿出租汽车有限公司按照《365bet体育在线：加强南宁市巡游出租汽车企业和驾驶员规范运营和文明服务管理的通知》及行业有关规定，召回驾驶员停车学习整改二天。
（三）根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》有关规定，扣除南宁安途出租汽车有限公司、南宁市中鹿出租汽车有限公司2020年度企业服务质量信誉考核相应的分数及扣除其所属违规驾驶员2020年度驾驶员服务质量信誉考核相应的分数，请南宁安途出租汽车有限公司、南宁市中鹿出租汽车有限公司于8月7日前将驾驶员处理及有关整改情况形成书面报告报我局。
三、工作要求
（一）请南宁安途出租汽车有限公司、南宁市中鹿出租汽车有限公司对照存在问题，认真落实整改到位，召开专题会议进行通报，尤其是南宁安途出租汽车有限公司，一次检查就发现两辆问题车辆，暴露出公司在企业管理、驾驶员教育培训方面存在漏洞和隐患，必须举一反三，采取有效措施和办法抓好驾驶员培训教育，确保驾驶员培训教育的质量和效果，切实增强驾驶员的安全行车和文明服务意识。
（二）请各巡游车企业根据测评实地考察反馈的问题，以问题为导向认真开展自查自纠工作：一是对所属车辆安全带是否完好、有效进行全面排查，向驾驶员讲解、宣传行车系安全带的重要性，要求驾驶员在开车前做好系安全带、营运时提醒乘客系安全带的工作；二是加强对驾驶员服务监督卡放置的检查力度，杜绝车内无服务监督卡，或故意遮挡、反扣等现象；三是根据《365bet体育在线：进一步做好南宁市巡游出租汽车行业垃圾分类工作的通知》有关要求，尽快落实车内配备垃圾桶（箱）工作，督促驾驶员做好车辆卫生，及时清理垃圾，保持车内整洁干净；四是再组织驾驶员加强创城实地要求的学习，牢固树立主动出具发票意识，加大路检路查力度，不间断提醒驾驶员主动出具发票。五是强化文明用语、服务规范的宣传教育，坚持以高标准、严要求，确保车辆行车规范、驾驶员服务周到，以良好的面貌迎接全国文明城市年度测评。
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2020年8月2日
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