2020年4月20日上午9点整，随着办事窗口叫号机的响起，市交通运输局进驻南宁市民中心的政务服务窗口正式启用。局机关有关科室负责人、局属事业单位有关负责人及工作人员和前来办事的群众见证了这一时刻。不到3分钟，窗口完成了第一本道路运输从业资格证的换证工作。
本次推动我市交通运输政务服务事项全面进驻市民中心工作，是市交通运输局贯彻落实国务院、自治区、南宁市365bet体育在线：政务服务事项“一网、一门、一次、一窗”改革要求，加快建设“服务型”政府的一项重要进程，旨在持续深入践行为民服务的初心和使命，推动全行业立作风、优服务、提效能、树形象，助力我市政务服务品质再获新提升，营商环境再上新高度。
“小小窗口就近办，满满服务零距离”。窗口作为政府面向群众服务的基本门户，既是零距离为群众办实事、办好事、解难事的主要场所，更是考验政府服务水平的重要考场。为向市民交出一份满意的答卷，市交通运输局精心部署，成立专项小组统筹协调全流程实施，坚持一条主线推进、多项保障提速，优化事项办理流程，明确办理规范，把好窗口人员选用关，立稳基础设施设备保障桩，规范完善资料流转、人员分工、内部审核、档案存档等全流程实施，从政务服务事项梳理到进驻，分阶段、分模块部署精干力量抓好具体落实，流程推进环环相扣，部署分工细致清晰，确保细节无遗漏、流程最优化、服务更优质。
市交通运输局政务服务窗口相关负责人介绍，新启用的政务服务窗口整合了原来分散在局属相关事业单位和局机关相关科室受理的政务服务事项，实施“统一受理、分类办理”，进一步优化政务服务工作模式。一方面，企业群众在办理市级交通运输政务服务事项时，既可通过网上申请办理，又能直接前往窗口进行办理，且各个窗口对所有的事项办理申请均进行统一受理，按时办结。新模式的全面实施，在推动政务服务资源进一步优化的同时，更在真正意义上实现了企业群众办事“最多跑一次”或“一次不用跑”；另一方面，对于线下办理业务的企业群众，在办理完交通运输政务服务事项以后，可以在市民中心内直接前往其他部门的窗口办理相应事项，只进一扇门，即可办理多项事，集中服务模式带来的效益将持续得到放大和升华。
随着市级各部门政务服务事项全面进驻市民中心，不同事项之间的一表受理、并联办理模式也将逐步得到推广和落地，一场自内而外、由点到面的“放管服”改革即将被推向新的发展台阶。正如交通运输行业在经济社会发展中承担的角色一样，市交通运输局始终以建设“服务型”政府为出发点和落脚点，并将更加深入、紧密地融入到全市政务服务体系中，按照各级党委、政府的部署和要求积极推进各项改革工作，抓落实，强服务，为打造南宁品质营商环境提供坚强保障，赋能强首府战略全面实施。
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