黄有光等委员：
你们提出的《365bet体育在线：加强我市无障碍公共交通建设 解决特殊人群出行问题的建议》（第11.06.228号）收悉，现答复如下：
一、365bet体育在线：推动无障碍出租汽车投放的建议
目前我市老年人和残疾人等特殊群体人员乘坐出租汽车出行，可以提前通过预约热线“95128”、“南宁打车”微信公众号和“蛋卷出行”APP等方式进行预约，预约可选择通过电话通话、手机下单等方式完成。客服确认乘客的上车地点及出发时间后，会联系出租汽车驾驶员为特殊群体乘客提供接送服务，包含帮忙搬运辅助出行设备（轮椅、拐杖等）、协助乘客上下车等。此外，我局指导各出租汽车企业组建了“爱心车队”、“志愿服务队”，与城乡社区、市社会福利院、养老院、孤儿学校结成友好帮扶单位，制定常年帮扶计划，优先服务老年人、残疾人、重病患者、需固定往返医院治病的病人等特殊人群。
目前北京、上海、广州、深圳等部分城市已投放了无障碍出租汽车，但从运营情况来看，存在车辆维修更新困难、运营成本较高等问题；从车辆使用频率以及需求匹配程度等方面考虑，也不符合行业实际运作需求，导致无障碍出租汽车难以维持运营。下一步，结合南宁市实际，我局将进一步提高电话预约、网络预约和车辆调度的效率，并通过向特殊人群倾斜派单的方式加强驾驶员的工作积极性；同时加强教育培训和行业监管，针对存在驾驶员未按照指定地点接送预约乘客的情况，要求企业进一步加强所属驾驶员的培训和管理工作。同时，对违反行业规定的拒载、中途甩客等行为予以严肃处理并纳入相关考核。通过提高服务质量入手，为老年人及特殊人群提供更优质、便捷、高效的出行服务。
二、365bet体育在线：投放无障碍公共汽车的建议
为更好的改善老年人、残疾人出行条件，目前我市购置的公交车均是低地板的无障碍车辆，车辆采用了365体育投注人性化的设计，要求为一级踏步低入口公交车，且必须配备爱心座椅，并在上下客门处设置轮椅通道导板装置，当车辆到达站点时，驾驶员可根据公交站点的高度调整车身高度，实现车身侧倾，让轮椅滑动上下车更方便。此外，在车厢内还专门设置了轮椅区，对轮椅区地板表面进行防滑处理，并在轮椅区车厢侧面安装了防滑安全带等固定装置，方便乘坐轮椅的乘客固定位置。无障碍公交车全部采用气电混合动力系统，车辆起步平稳，为出行不便的老年人及残疾人士出行乘车提供更舒适的服务。
三、365bet体育在线：完善优惠政策措施的建议
目前，我市出租汽车行业尚未出台365bet体育在线：给予特殊人群乘坐出租汽车出行的优惠政策。下一步，我局将协调市财政部门，在综合考虑南宁市财政承受能力的情况下，参考公交、轨道行业的做法，对特殊人群打车的优惠政策进行研究。
感谢你们对我市无障碍公共交通建设工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见！
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2021年8月17日
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